1. 系统调试
系统调试必须由服务工程师实施。

2. 保修
系统保修1年，自运抵用户之日起计算。保修期内所发生的保养、维修费由拓邦负担。保修期满时，建议用户与拓邦签订“售后服务协议”。

3. 定期保养与定期备件更换
系统辐射部分的设计寿命为30年，为确保寿命期内系统运行稳定、经济，必须进行科学而有效的定期保养。有人误以为定期保养、定期更换备件会增加开支，这是不正确的。定期保养及定期换件是省钱有效的途径。因为只有严格按照《定期保养流程》、《保养记录表》、《备件更换记录表》进行保养，才能确保系统：
a.较低的维修成本；
b.较低的燃气耗量；
c.正常的使用寿命；
d.稳定的舒适性；
定期保养、换件应由拓邦服务工程师来完成。

4. 故障维修
尽管做好了定期保养，系统发生故障的可能性极小，但意外情况还是有的。系统发生任何故障应尽快解除或维修。
维修工作应由服务工程师来做，维修工作除解除故障外，还应找到产生故障的原因，以免再发生同样的故障。

5. 收费政策
建议用户与拓邦签订“售后服务协议”，其收费视机型大小、功能、台数及使用年数而定。“售后服务协议”包括了定期保养及故障维修等所有售后服务工作。
如用户遇到乱收费，请用户立即向上海拓邦总部投诉。